Возврат товара возможен в течение 7 календарных дней с момента получения заказа, при условии, что товар не был повреждён, не имеет следов эксплуатации и сохранён в оригинальной упаковке.

Возврат осуществляется в соответствии с положениями Закона РФ «О защите прав потребителей» и условиями публичной оферты Eurozerkalo.ru.

Условия возврата

  1. К возврату принимаются только товары надлежащего качества, не бывшие в использовании и не имеющие механических повреждений, следов монтажа, загрязнений, сколов, трещин и иных дефектов.

  2. Упаковка должна быть сохранена в целостности и пригодна для повторной транспортировки.

  3. Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (по размеру, цвету, конфигурации и другим параметрам), возврату не подлежат, если они соответствуют согласованным характеристикам.

  4. При отказе от товара надлежащего качества все расходы на доставку и забор товара оплачиваются Покупателем.

  5. Товар, доставленный транспортной компанией ПЭК, должен быть возвращён через ту же транспортную компанию.

Порядок оформления возврата

Для возврата товара необходимо:

  1. Заполнить заявление в свободной форме на возврат денежных средств. В заявлении укажите ФИО, номер заказа, дату получения, реквизиты для возврата и причину обращения.

  2. Отправить подписанное заявление в отсканированном виде на электронную почту hello@eurozerkalo.ru.

  3. После подтверждения запроса дождаться инструкций менеджера и организовать возврат товара на адрес склада интернет-магазина.

Рассмотрение и возврат средств

– Срок рассмотрения заявления и возврата денежных средств начинает исчисляться с момента поступления возвращённого товара на склад Eurozerkalo.ru.
– Каждый возвращённый товар проходит обязательный осмотр на предмет повреждений и следов эксплуатации.
– При обнаружении механических повреждений, нарушенной упаковки, следов использования или несоответствия заявленным условиям возврата, интернет-магазин вправе отказать в возврате денежных средств и поместить товар на платное хранение до востребования Покупателем.
– Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата, в срок до 10 рабочих дней после подтверждения возврата товара.

Важно

Возврат товара, приобретённого юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями, не осуществляется. Такие поставки регулируются условиями договора поставки и не подпадают под действие Закона РФ «О защите прав потребителей».