Редакция от 30 августа 2026 года

1. Общие положения

1.1. Настоящий документ является официальным предложением Общества с ограниченной ответственностью «Еврозеркало Ритейл» заключить договор купли-продажи товаров дистанционным способом на изложенных ниже условиях.

1.2. Сведения о продавце:

ООО «Еврозеркало Ритейл»
ОГРН: 1256600019345
ИНН: 6685226568
Юридический адрес: 620026, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Декабристов, д. 20, кв. 258
Сайт: https://eurozerkalo.ru/
Email: hello@eurozerkalo.ru
Телефон: 8 499 348-88-57

1.3. Настоящая Оферта регулируется Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ «О защите прав потребителей», действующими Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи и иными применимыми нормативными актами.

1.4. Для покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей — Закон РФ «О защите прав потребителей» не применяется. Особенности таких заказов установлены разделом 16 Оферты, выставленным счётом, счётом-договором или отдельным договором.

1.5. Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с описанием товара, ценой, условиями оплаты, доставки, возврата и настоящей Офертой.

2. Термины

Продавец — ООО «Еврозеркало Ритейл» либо другое юридическое лицо, прямо указанное в счёте или документах конкретного заказа.

Покупатель — физическое или юридическое лицо либо индивидуальный предприниматель, оформивший заказ.

Потребитель — физическое лицо, приобретающее товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.

Сайт — интернет-магазин EUROZERKALO, размещённый по адресу https://eurozerkalo.ru/.

Товар — зеркала, зеркальный декор и другие товары, представленные на Сайте.

Заказ — оформленный Покупателем запрос на приобретение выбранных товаров и связанных услуг.

Индивидуальный товар — товар, изготовленный или изменённый по специально согласованным нестандартным параметрам и обладающий индивидуально-определёнными свойствами.

3. Предмет договора

3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный и оплаченный товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящей Оферты.

3.2. Наименование, артикул, количество, цена, характеристики, способ оплаты и доставки определяются в оформленном Заказе, счёте или подтверждении заказа.

3.3. Товар может приобретаться из наличия или под заказ.

3.4. Если условия индивидуального счёта, счёта-договора или отдельного договора отличаются от настоящей Оферты, применяются условия соответствующего документа в части таких отличий.

4. Информация о товаре

4.1. Основные сведения о товаре размещаются в его карточке на Сайте.

4.2. Покупатель обязан до оформления заказа ознакомиться с:

  • названием и артикулом;
  • размерами;
  • материалами;
  • цветом и вариантом отделки;
  • способом установки;
  • комплектацией;
  • ценой;
  • информацией о наличии или изготовлении под заказ.

4.3. Изображения товара предназначены для ознакомления. Оттенок рамы может незначительно отличаться из-за цветопередачи экрана, освещения и особенностей фотосъёмки.

4.4. Для изделий с ручной отделкой, патиной и декоративными элементами допустимы несущественные различия оттенка и фактуры, не влияющие на назначение, безопасность и потребительские свойства товара.

4.5. Такие различия не считаются недостатком, если товар соответствует заявленной модели, размеру, цветовой группе и согласованным характеристикам.

4.6. По запросу Покупателя Продавец может предоставить фотографии или видео конкретного зеркала со склада до оформления или отправки заказа.

5. Оформление заказа

5.1. Заказ можно оформить:

  • на Сайте;
  • по телефону;
  • по электронной почте;
  • через Telegram;
  • через MAX;
  • иным согласованным способом.

5.2. Покупатель указывает достоверные сведения, необходимые для оформления и доставки заказа:

  • ФИО или наименование организации;
  • номер телефона;
  • email;
  • адрес или город доставки;
  • данные получателя;
  • выбранные товары;
  • способ оплаты и доставки.

5.3. После получения Заказа Продавец направляет подтверждение с номером или другим идентификатором Заказа.

5.4. Договор считается заключённым с момента направления Продавцом подтверждения о принятии Заказа, выдачи кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего заключение договора, в зависимости от того, какое событие наступило раньше.

5.5. Автоматическое сообщение о получении заявки не является подтверждением наличия товара, если в сообщении прямо не указано иное.

5.6. Если товара нет в наличии, Продавец сообщает Покупателю предполагаемый срок поступления и предлагает:

  • дождаться поступления;
  • выбрать другой товар;
  • изменить Заказ;
  • отменить Заказ и получить возврат уплаченной суммы.

5.7. Продавец вправе связаться с Покупателем для проверки параметров Заказа, адреса доставки и доступности товара.

5.8. Если связаться с Покупателем невозможно, оформление и отправка Заказа могут быть приостановлены до уточнения необходимых сведений.

6. Цена товара

6.1. Цена указывается в рублях Российской Федерации.

6.2. Итоговая стоимость Заказа складывается из:

  • стоимости товаров;
  • стоимости доставки;
  • упаковки, если она выделена отдельно;
  • подъёма, заноса, установки и других дополнительных услуг, если они заказаны;
  • предусмотренных законом налогов и платежей.

6.3. Стоимость доставки не входит в цену товара, если иное прямо не указано на Сайте или в условиях акции.

6.4. Цена действительна на момент оформления Заказа и не изменяется после подтверждения и оплаты, кроме случаев изменения Заказа по соглашению сторон.

6.5. При обнаружении очевидной технической ошибки в цене Продавец уведомляет Покупателя. Покупатель может подтвердить покупку по корректной цене либо отменить Заказ. При отмене уплаченные деньги возвращаются в полном объёме.

6.6. Скидки, промокоды и акции применяются согласно опубликованным условиям и не суммируются, если прямо не указано иное.

7. Оплата

7.1. Заказы отгружаются после полной оплаты, кроме оплаты частями через сервисы партнёров.

7.2. Возможные способы оплаты:

  • банковская карта;
  • Система быстрых платежей;
  • Яндекс Пэй;
  • Яндекс Сплит;
  • рассрочка или кредит банка-партнёра;
  • безналичная оплата по счёту;
  • другие способы, доступные при оформлении заказа.

7.3. Оплата при получении и постоплата не предоставляются, если Продавец письменно не согласовал иное.

7.4. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после зачисления денежных средств Продавцу либо получения подтверждения от платёжного оператора.

7.5. После оплаты Покупателю предоставляется кассовый чек или другой предусмотренный законом документ.

7.6. Данные банковских карт обрабатываются банком или платёжным оператором. Продавец не получает и не хранит полные реквизиты карты.

8. Яндекс Сплит, рассрочка и кредит

8.1. Яндекс Сплит и другие способы оплаты частями предоставляются сторонними организациями.

8.2. Доступность, график платежей, возможные комиссии, проценты, лимиты и решение об одобрении определяются соответствующим сервисом.

8.3. Перед подтверждением Покупатель обязан ознакомиться с итоговой суммой, графиком платежей и документами платёжного сервиса.

8.4. Продавец не принимает решение об одобрении Сплита, рассрочки или кредита и не отвечает за отказ платёжного партнёра.

8.5. Возврат оплаты, произведённой частями, осуществляется с участием соответствующего платёжного сервиса. Срок зачисления и перерасчёт будущих платежей зависят от правил сервиса.

9. Доставка

9.1. Доставка осуществляется по России преимущественно транспортной компанией ПЭК.

9.2. Доступные способы:

  • до терминала транспортной компании;
  • до указанного адреса;
  • с подъёмом и заносом по отдельному согласованию;
  • самовывоз со склада в Екатеринбурге;
  • другим перевозчиком по согласованию.

9.3. Товар из наличия передаётся перевозчику, как правило, в течение 5 рабочих дней после подтверждения и оплаты Заказа.

9.4. Срок перевозки зависит от города, маршрута и условий транспортной компании и не входит в срок подготовки товара к отправке.

9.5. Для индивидуальных товаров и товаров под заказ срок изготовления или поступления согласовывается отдельно.

9.6. Стоимость доставки зависит от города, размеров и веса упаковки, страхования и дополнительных услуг.

9.7. Доставка до адреса не включает подъём, занос и установку, если такие услуги отдельно не указаны в Заказе.

9.8. Покупатель обязан заранее проверить возможность перемещения зеркала в упаковке через дверные проёмы, лифты, лестницы и другие участки здания.

9.9. Если доставка невозможна по причинам, зависящим от Покупателя, включая неверный адрес, отсутствие связи, невозможность доступа или несоответствие размеров проёмов, повторная доставка оплачивается Покупателем.

9.10. Расходы на хранение груза из-за несвоевременного получения оплачиваются в соответствии с тарифами перевозчика.

9.11. Каждое отправление, кроме самовывоза, страхуется на полную стоимость товара. Страхование оформляется при создании заявки на перевозку.

9.12. Подробные условия размещаются на странице:

https://eurozerkalo.ru/delivery/

10. Передача и приёмка товара

10.1. Товар передаётся Покупателю, указанному получателю или лицу, предъявившему номер Заказа, код выдачи либо другое подтверждение права на получение.

10.2. Покупатель не должен передавать код получения посторонним лицам.

10.3. До подписания документов или сообщения кода выдачи рекомендуется:

  1. Осмотреть упаковку со всех сторон.
  2. Зафиксировать вмятины, проколы, разрывы и следы падения.
  3. Открыть упаковку в присутствии представителя перевозчика.
  4. Проверить зеркальное полотно, раму и комплектность.
  5. Снять получение и распаковку на видео.

10.4. При обнаружении повреждения необходимо:

  • сделать фотографии и видео;
  • потребовать составления акта;
  • указать в акте все повреждения;
  • сохранить упаковку и транспортную маркировку;
  • незамедлительно связаться с Продавцом.

10.5. Подписание документов без замечаний подтверждает отсутствие обнаруженных при обычном осмотре видимых повреждений, но не ограничивает права Покупателя в отношении скрытых недостатков.

10.6. Отсутствие акта транспортной компании само по себе не прекращает права Потребителя, однако может затруднить установление причины и времени появления повреждения.

10.7. Для Потребителя право собственности и риск случайной гибели переходят в момент фактической передачи товара Потребителю или указанному им получателю.

11. Установка и эксплуатация

11.1. Покупатель обязан соблюдать рекомендации по установке, креплению и эксплуатации зеркала.

11.2. Настенные модели должны устанавливаться на основание, способное выдержать вес изделия, с использованием соответствующего типу стены крепежа.

11.3. Напольные зеркала необходимо надёжно закреплять от случайного опрокидывания, если это предусмотрено конструкцией и правилами безопасности.

11.4. Если Покупатель не обладает необходимыми навыками, рекомендуется обратиться к профессиональному монтажнику.

11.5. Повреждения, возникшие после передачи товара вследствие неправильного монтажа, падения, удара, воздействия влаги, агрессивных чистящих средств, высокой температуры или нарушения правил эксплуатации, не относятся к недостаткам, за которые отвечает Продавец.

12. Отказ от заказа и возврат товара надлежащего качества

12.1. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи.

12.2. После получения дистанционно приобретённый товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 календарных дней без объяснения причины.

12.3. Возврат возможен при сохранении:

  • товарного вида;
  • потребительских свойств;
  • комплектности;
  • отсутствия следов монтажа и эксплуатации.

12.4. Отсутствие кассового чека не лишает Потребителя возможности подтвердить покупку другими доказательствами.

12.5. Потребитель вправе выбрать способ обратной передачи товара, обеспечивающий возможность его получения и проверки Продавцом.

12.6. Расходы на возврат товара надлежащего качества и риск его повреждения при обратной перевозке несёт Потребитель.

12.7. Зеркало должно быть надёжно упаковано и застраховано на полную стоимость.

12.8. Денежные средства возвращаются не позднее 10 календарных дней со дня предъявления требования, за исключением документально подтверждённых расходов Продавца на доставку возвращённого товара от Потребителя.

12.9. Если Потребитель самостоятельно оплатил обратную перевозку, её стоимость повторно не удерживается.

12.10. Подробный порядок возврата размещён на странице:

https://eurozerkalo.ru/refund/

13. Индивидуальные товары

13.1. До начала изготовления стороны согласовывают размер, цвет, отделку, конфигурацию, срок и стоимость индивидуального товара.

13.2. Согласование может осуществляться в Заказе, счёте, переписке, техническом задании, эскизе или другом документе.

13.3. Потребитель не вправе отказаться от индивидуального товара надлежащего качества, обладающего индивидуально-определёнными свойствами, если он может использоваться исключительно заказавшим его Потребителем.

13.4. Ограничение не распространяется на товар с недостатком или не соответствующий согласованным характеристикам.

13.5. Отказ от индивидуального заказа до завершения изготовления рассматривается с учётом фактически выполненных работ и понесённых Продавцом расходов в соответствии с законом и условиями заказа.

14. Качество и недостатки товара

14.1. Продавец передаёт товар, соответствующий описанию, согласованным характеристикам и обязательным требованиям.

14.2. Если установлен гарантийный срок, он указывается в карточке товара, документах или на странице гарантии.

14.3. Отсутствие установленного Продавцом гарантийного срока не ограничивает права Потребителя, предусмотренные законом.

14.4. При обнаружении недостатка Покупатель направляет обращение на hello@eurozerkalo.ru и указывает:

  • номер Заказа;
  • дату получения;
  • описание недостатка;
  • фотографии и видео;
  • контактные данные.

14.5. Продавец принимает товар и при необходимости проводит проверку качества. Потребитель вправе участвовать в проверке.

14.6. При споре о причинах возникновения недостатка проводится экспертиза в порядке, предусмотренном законом.

14.7. Если установлено, что недостаток возник по причинам, за которые отвечает Продавец, Потребитель вправе предъявить предусмотренные законом требования, включая замену, устранение недостатка, уменьшение цены или возврат денежных средств.

14.8. Доставка крупногабаритного товара или товара весом более 5 кг для проверки, ремонта, замены или возврата при подтверждённом недостатке осуществляется силами и за счёт Продавца в предусмотренных законом случаях.

14.9. Подробная информация размещена на странице:

https://eurozerkalo.ru/warranty/

15. Персональные данные и сообщения

15.1. Обработка персональных данных осуществляется согласно Политике:

https://eurozerkalo.ru/privacy-policy/

15.2. Данные используются для оформления и исполнения Заказа, оплаты, доставки, возврата и обратной связи.

15.3. Необходимые сведения могут передаваться перевозчикам, банкам, платёжным операторам и другим исполнителям в объёме, необходимом для выполнения Заказа.

15.4. Продавец вправе направлять сервисные сообщения о Заказе, оплате, доставке и безопасности учётной записи.

15.5. Рекламные сообщения направляются только при наличии отдельного предварительного согласия.

16. Юридические лица и индивидуальные предприниматели

16.1. Если товар приобретается для предпринимательской деятельности, отношения регулируются Гражданским кодексом РФ, настоящей Офертой, счётом-договором или отдельным договором.

16.2. Условия счёта или отдельного договора имеют преимущественную силу.

16.3. Заказ отгружается после полной оплаты, если письменно не согласовано иное.

16.4. Товар надлежащего качества после приёмки не подлежит возврату или обмену, если такая возможность прямо не предусмотрена договором.

16.5. Покупатель обязан проверить количество, ассортимент, комплектность, упаковку и видимые недостатки при получении.

16.6. При доставке транспортной компанией риск случайной гибели или повреждения товара переходит к Покупателю — юридическому лицу или ИП — с момента передачи груза перевозчику, если счётом или договором не предусмотрено иное.

16.7. При обнаружении транспортного повреждения Покупатель обязан оформить акт с перевозчиком и незамедлительно уведомить Продавца для оформления страхового случая.

16.8. После приёмки товара без замечаний претензии по количеству, комплектности и видимым повреждениям могут быть отклонены, если Покупатель не докажет, что недостаток существовал до приёмки и не мог быть выявлен при обычном осмотре.

16.9. Требования по скрытым производственным недостаткам рассматриваются согласно договору и гражданскому законодательству.

16.10. Налоговый режим, наличие или отсутствие НДС и комплект документов определяются юридическим лицом, указанным в счёте.

17. Ответственность сторон

17.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством и настоящей Офертой.

17.2. Продавец не отвечает за невозможность исполнения Заказа, вызванную недостоверными сведениями Покупателя.

17.3. Продавец не отвечает за действия стороннего платёжного сервиса, но помогает передать необходимую информацию для решения вопроса.

17.4. Ограничения ответственности не применяются в случаях, когда ответственность не может быть исключена или уменьшена по закону.

17.5. Покупатель отвечает за сохранность данных личного кабинета и кодов получения заказа.

18. Обстоятельства непреодолимой силы

18.1. Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательства, вызванное чрезвычайными и непредотвратимыми обстоятельствами.

18.2. К таким обстоятельствам могут относиться стихийные бедствия, пожары, военные действия, акты органов власти, чрезвычайные ситуации и другие обстоятельства, отвечающие установленным законом признакам непреодолимой силы.

18.3. Сторона уведомляет другую сторону о возникновении и прекращении таких обстоятельств в разумный срок.

18.4. Непреодолимая сила не освобождает Покупателя от оплаты уже переданного товара и не прекращает обязательство Продавца вернуть деньги, если такое обязательство возникло до наступления соответствующих обстоятельств.

19. Обращения и разрешение споров

19.1. Обращения направляются на hello@eurozerkalo.ru.

19.2. В обращении рекомендуется указать номер Заказа, ФИО, телефон, описание ситуации и приложить подтверждающие материалы.

19.3. Стороны стремятся разрешать разногласия путём переговоров.

19.4. Потребитель вправе обратиться в суд по месту нахождения Продавца, месту своего жительства или пребывания, месту заключения либо исполнения договора — по своему выбору в установленных законом случаях.

19.5. Споры с юридическими лицами и ИП рассматриваются после соблюдения обязательного претензионного порядка в Арбитражном суде Свердловской области, если договором не установлено иное. Срок ответа на претензию — 10 рабочих дней.

20. Изменение Оферты

20.1. Продавец вправе изменять Оферту, публикуя новую редакцию на Сайте.

20.2. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации.

20.3. К ранее оформленным Заказам применяется редакция, действовавшая на момент заключения договора, если стороны письменно не согласовали иное.

20.4. Недействительность отдельного положения не влечёт недействительность остальных условий.

21. Контакты и реквизиты

ООО «Еврозеркало Ритейл»
ОГРН: 1256600019345
ИНН: 6685226568
Юридический адрес: 620026, Свердловская область, г. Екатеринбург, ул. Декабристов, д. 20, кв. 258
Склад: г. Екатеринбург, ул. Вилонова, 45С
Сайт: https://eurozerkalo.ru/
Email: hello@eurozerkalo.ru
Телефон: 8 499 348-88-57
Telegram: @eurozerkalochat
MAX: 8 902 188-88-78